2020年羽水記事本

上一篇：利用內容行銷強化您的事業

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瞭解客戶需求和線上行為

筆記重點/心得：

主題一：網站分析入門

指標：可以量化的任何數據，例如「不重複訪客人數」、「網站停留時間」。

轉換率：根據您設定的目標、希望訪客做的行動轉換的人數。

維度：按照訪客使用的裝置來細分收集的「裝置」資料。

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主題二：如何利用網站分析的優勢

網站分析工具分析隨機搜尋結果：

1.訪客使用哪些搜尋引擎

2.搜尋量的長期趨勢

3.多少訪客使用行動裝置

區隔：細分從網頁分析工具中取得的資料，並以較小的區塊來理解資料內容

Google Analytics 的客戶開發：瞭解訪客何時透過哪個社群媒體來到您的網站。

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主題三：化數位資料為洞察分析

數位資料：

量化資料 - 以數字衡量的任何資料，例如網站訪客人數或網站每月銷售額

質化資料 - 無法用數字表示的描述性資料，例如使用者對新產品的意見，或他們在社群上討論品牌時展現的情緒和用語

要瞭解使用者對您產品或服務的感想，可以採用質化的方式直接詢問客戶；若要收集文章閱讀時間等量化資料，則可使用分析工具查看相關指標。

資料週期：

1.規劃 - 先確認廣告活動的目標

2.執行 - 著手收集相關資料

3.檢查 - 取得相關資料之後，請開始詳細研讀

4.改善 - 最後請採取改善行動，測試各項假設是否正確

「可操作的洞察資料」能說明線上廣告活動背後的原因。

1.設定目標 - 明確列出廣告活動要達到的目標 

2.收集資料 - 匯集並整理與目標相關的統計資料或資訊 

3.解讀資料 - 分析各項趨勢及誤差情形，瞭解這些事情對達成目標有何影響 

4.擬定建議 - 根據資料分析結果提出合理建議，改進商業手法 

5.採取行動 - 落實建議事項，制定行動計劃檢驗假設是否可行 

6.檢討成果 -評估行動結果是否符合預期，並記下能讓成效更好的方法。

運用試算表基本公式：

1.SUM() 函數-可將試算表中兩個以上的儲存格值加總。

2.AVG() 平均函數-能提供所選數字的平均值。

3.COUNT() 函數-可算出特定值出現的次數。

儲存管理數位行銷資料：

1.為每個社群媒體管道分別建立一個資料列 

2.第一列列出追蹤者人數、總「按讚」次數、互動次數；以及可用來追蹤特定目標達成率的任何其他指標 (例如主題標記使用次數或轉換率等)。

3.使用公式計算出總計與平均值

找出目標對象： 
1.擔任哪種角色或職位？ 
2.具備多少相關知識？ 
3.任職於哪種產業？ 

圖表類型：

1.表格-快速比較小筆資料、圓餅圖能清楚呈現百分比或比例資料
2.長條圖-比較同一群組內的相關項目，每個長條會按比例呈現對應的值
3.折線圖-說明數據在一段時間內的變化，例如網站流量上個月是否有增加
4.熱圖-呈現不同區域的成效，例如您網站的哪些部分有最多人點擊

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